J’ai décidé d’ouvrir une nouvelle rubrique que je vais nommer ‘Testé Pour Vous’.
Dans cette rubrique, je vous ferai part de mes expériences avec l’utilisation de certains outils, certaines techniques ou certains produits.

Aujourd’hui je vais donc vous parler d’outsourcing.

Mais c’est quoi l’outsourcing ?
L’outsourcing consiste à externaliser certaines tâches/activités vers d’autres sociétés ou d’autres personnes.
Si vous avez lu La semaine de 4 heures de Tim Ferriss ou si vous avez lu mon article invité Devenez un Capitaliste de la Vie, vous savez que vouloir tout faire soi-même est loin d’être la manière la plus efficace et la plus saine de réussir un projet.

Que faut-il outsourcer ?
Essentiellement ce qui entre dans une de ces 4 catégories de tâches :
- Ce qu’on aime pas faire

- Ce pour quoi on est pas doué ou qu’on ne sait pas faire
 
- Ce qui n’apporte pas ou peu de résultats

- Et si notre agenda est déjà fort chargé : tout ce qui n’est de la plus haute priorité 

Assistants Virtuels
Comme Tim Ferriss le conseille dans son livre, j’ai travaillé avec des assistants virtuels localisés en Inde via la société Get Friday. 

Exemples de services proposés :
- Gestion d’agenda
- Gestion de clientèle
- Recherches sur internet
- Achats
- Préparation et organisation de voyages
- Suivis et rappels
- Secrétariat

Listes étendues ici et ici.

Exemples de tâches que mes assistants ont réalisées pour moi :
- Mettre à jour le suivi de mon régime alimentaire sur un site spécialisé (que je chroniquerai dans cette rubrique plus tard)
- Me demander chaque semaine si j’ai bien réalisé les tâches prioritaires planifiées, me faire un rapport et me rappeler les priorités pour la semaine qui suit
- Analyser la demande pour certains produits sur internet pour des marchés spécifiques
- Rechercher de l’information sur diverses pratiques (crowdsourcing, média sociaux, etc…)
- Réaliser une checklist de tout ce dont j’ai besoin pour partir en voyage et des diverses activités et lieux à visiter sur place
- Tests de techniques de marketing sur internet

Avis général
Les assistants virtuels avec lesquels j’ai travaillé étaient tous de bonne volonté et avaient tous tendance à satisfaire mes demandes voire parfois à dépasser mes attentes.
Je suis globalement satisfait du service.

Ce que j’ai appris
1) Si une tâche demande un input continu ma part, cela ne vaut pas la peine de déléguer.
Lorsque j’ai briefé mon assistant pour qu’il encode tout ce que je mange sur un site spécialisé dans le suivi de régimes (dailyburn.com), j’ai du me faire à l’idée que mon assistant ne pouvait gérer cela tout seul.
Même si la base de donnée de dailyburn contient de nombreux aliments, il y a toujours des choses qui manquent et je recevais régulièrement des retours de mon assistant qui demandait que je lui fournisse les valeurs nutrionnelles (calories, protéines, glucides, graisses, etc…) pour qu’il puisse les encoder.

Au final, cela était plus rapide de le faire moi même, mais n’ayant pas le temps j’ai du laisser tomber cette activité pourtant très utile.

2) La différence de langue entre mon assistant et le pays où je vis est un handicap non négligeable.
Les assistants de Get Friday sont anglophones et bien que cela ne me pose aucun problème pour les briefer car je maitrise bien la langue, cela m’empêche de leur demander de gérer des choses localement (ex.: faire envoyer des fleurs, faire des réservations pour une pièce de théatre ou un restaurant, etc…) ou de réaliser des tâches pour lesquelles la connaissance de la langue française sont nécessaires (ex.: transcription d’une vidéo en français, etc…).

Elance.com
Tim Ferriss et la communauté des marketeurs internet américains parlent souvent de ce site qui à l’égard de Guru.com ou de Craigslist.com est une plateforme (en anglais également) qui met en contact des personnes ou des sociétés du monde entier qui sont prêtes à réaliser des jobs très variés.

Types de services que l’on peut y trouver :
- Programmation (software, web, etc…)
- Design (web, logo, bannières, animations, etc…)
- Ecriture (web, blogs, traductions, copywriting technique, etc…)
- Marketing (publicité, référencement, telemarketing, emailing, etc…)
- Administratif (gestion de clientèle, assistance virtuelle, encodage, etc…)
- Consultance (comptabilité, finance, légale, gestion des RH, etc…)

Exemples de tâches que j’ai fait réaliser par un prestataire trouvé sur Elance :
- Tâches d’assistant virtuel (brainstorming à propos d’un problème, analyse de marché pour un produit, gestion de projet, etc…)
- Traduction d’un ebook (français vers l’espagnol, 80 pages)

Avis général
Elance n’étant qu’une plateforme qui met en relations des prestataires et des clients potentiels, la qualité des prestations varie forcément en fonction du prestataire…
Toutefois le site est très bien fait car il permet aux prestataires potentiels de présenter leurs travaux précédents et on peut également trouver les éventuelles évaluations qu’ils ont reçues, ce qui permet de faire plus facilement son choix.
J’ai testé plusieurs prestataires et si la qualité du service varie fortement, la rapidité de réponse semble être la norme sur Elance.
Lorsqu’un job est accepté, celui-ci est généralement réalisé dans les jours qui suivent (même pour la traduction d’un ebook de 80 pages !), ce qui est fort appréciable !

Ce que j’ai appris
On peut rarement obtenir un qualité exceptionnelle à un tarif ridiculement faible.
Bien qu’Elance permette de travailler entre autre avec des indiens qui sont beaucoup moins cher, il y a des limites à tout et les sociétés qui font du bon boulot, ne répondent généralement même pas à un appel d’offre pour laquelle la rémunération n’est pas indiquée ou est trop faible.

Fiverr.com
Fiverr a été trouvé par l’un de mes assistants lors d’une recherche sur le crowdsourcing.
Fiverr ressemble à Elance pour le principe, si ce n’est que tous les services proposés sont à 5 dollars…
Ce tarif imposé n’attire probablement pas les meilleurs prestataires du monde, mais si la qualité du service vous importe peu, que vous avez besoin de cela rapidement et que vous n’avez pas envie de débourser grand chose, c’est l’endroit rêvé.

Types de services que l’on peut y trouver :
De tout (et parfois, du n’importe quoi…).

Exemples de services que j’ai pu demander sur Fiverr :
- Création de mon background Twitter
- Création d’un design pour mon blog (pas l’actuel mais un des précédents)
- Création de blogs automatiques (pour expérimenter)
- Création de logos divers

Avis général et ce que j’ai appris
Excellent pour du quick & dirty (& cheap)…
A ne pas utiliser lorsque l’on veut de la haute qualité…

Les connaissances
J’ai également fait appel à des connaissances pour certains projet et ce sont de loin les meilleures expériences que j’ai pu avoir en termes de fiabilité et de rapports humains.

Mon meilleur ami, par exemple, a réalisé plusieurs sites pour moi.
Non seulement il crée de superbes sites en un éclair, mais en plus, il arrive à mieux comprendre ce dont j’ai besoin que moi même !
Certaines personnes sont réticentes à l’idée de travailler avec des amis ou des connaissances mais de mon coté je n’ai eu que des expériences positives.

Le background actuel du blog a été réalisé par Olivier Richard de SimpleSlide.
Là aussi rien à dire : travail de qualité, réalisé dans les temps et même de petits extras inattendus.
Je recommande vivement ses services pour tous travaux de design.

Vous avez aimé cet article ? Voici ce que j’aimerais que vous fassiez
1) Laissez moi un commentaire me dire ce que vous en avez pensé et ce que vous voudriez que je teste pour vous dans cette rubrique.

2) Faites plaisir à vos connaissance en partageant cet article avec vos connaissance via Facebook ou Twitter (boutons ci-dessous ou bouton ‘retweet’ en haut de l’article).

Avec d’autres blogueurs de la communauté developpementpersonnel.org, nous avons décidé de compiler nos meilleurs articles et de les classer par catégorie dans un ebook pour nos lecteurs.

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Un grand merci à tous ceux qui y ont contribué dont notamment Charles de Vie-Explosive.fr et Julien de WorldEmotions.net.

Accord n°2 – N’en faites jamais une affaire personnelle

Si une personne vous insulte ou vous rabaisse, cela ne dit pas grand chose sur vous.
Il s’agit surtout de son analyse (qui peut être exacte ou complètement fausse) et si ses propos sont destructeurs, elle vient seulement de montrer qu’elle peut se comporter de manière passive-aggressive et qu’elle a probablement beaucoup de frustrations en elle…

3) Si la critique n’est pas constructive, choisissez de l’ignorer car elle ne vous apportera rien de bon et ayez de la compassion pour la personne frustrée que vous avez devant vous

Avant de lire le livre

Auteur
Don Miguel Ruiz est né d’une mère curandera (guérisseuse) et d’un grand-père nagual (chaman toltèque), il a fait des études de médecine et est devenu chirurgien. Sa vie a basculé lors d’une expérience de mort imminente qui l’a inspiré à chercher des réponses aux questions de l’existence dans la tradition toltèque.

Son livre s’est vendu à plus de 4 millions d’exemplaires. Il a été reçu par l’animatrice de télévision américaine Oprah Winfrey dans son émission à ce sujet.

Résumé
L’auteur révèle que nous sommes tous conditionnés depuis notre enfance par une éducation dont le processus ressemble fortement à la manière d’élever un animal domestique.
La sagesse Toltèque peut être résumée en 4 grand principes qui, s’ils sont appliqués dans nos vies, peuvent nous permettre d’accéder à plus de liberté, plus de bonheur et plus d’amour.

La domestication des humains

Nous éduquons nos enfants comme les animaux domestiques en les punissant lorsqu’ils font quelque chose de mal et en les récompensant lorsqu’ils font ce qu’on veut qu’ils fassent.
Cette éducation fonctionne bien de manière générale mais, ce qui est dommage, c’est qu’elle nous fait vivre dans ce que Don Miguel Ruiz appelle ‘le rêve des humains’.

Nous sommes conditionnés à penser et agir d’une certaine manière et nous ne nous en rendons pas compte.

Je me souviens d’ailleurs de cette observation d’un médecin qui remarquait que nous n’avons aucune raison logique d’éprouver de la culpabilité lorsque nous ne terminons pas nos assiettes à table.
Pourtant, nous sommes nombreux à continuer à manger jusqu’à ce qu’il ne reste plus rien de ce que l’on nous a servi et ce, même si nous n’avons plus faim et que nous n’éprouvons aucune gourmandise pour ce que nous avons devant nous.
Ce médecin remarquait également que nous n’avions pas ce problème étant enfant et qu’à l’époque, laisser la moitié du contenu de notre assiette ne nous posait pas le moindre problème.
Par contre, maman et papa ne le voyaient pas de cet œil là…

Et les techniques de manipulation ne manquent d’ailleurs pas :
Minimisation : Tu ne vas pas laisser ce petit morceau de viande tout de même ?
Culpabilisation : Pense aux enfants qui n’ont rien à manger !
Renforcement positif (technique de conditionnement courante dans le dressage des animaux) : C’est bien, tu as terminé ton assiette ! Bravo ! Quel grand garçon !

Ceci n’est qu’un exemple des nombreux conditionnements que nous recevons pendant notre enfance et qui font de la plupart d’entre nous de bons moutons qui suivent un chemin tout tracé (de manière plus ou moins explicite).

Accord n°1 – Que votre parole soit impeccable

Puissant !

J’adore ce passage car il soulève à lui seul plusieurs raisons qui font que notre bien-être, notre estime de nous même ou nos performances ne sont pas ce qu’elles pourraient être.

Les mots ont sur nous un impact bien plus important que ce que le commun des mortels imagine.

Combien de personne ne souffrent-elles pas d’une faible estime d’elles-même ou d’un manque de confiance en elles à cause d’une phrase blessante d’un parent lorsqu’elles étaient enfant ?

Le discours intérieur (ce que nous nous disons à nous même) a lui aussi une importance capitale sur l’image de soi et dieu sait si on entend souvent des personnes dire des choses comme ‘Oh je suis bête, regarde ce que j’ai fait !’, ‘Je suis nul’, etc…

Pour se sentir mieux et aider notre entourage à construire sa confiance en soi, il n’y a rien de mieux qu’adopter un langage impeccable.

Note : Ce principe est également enseigné en PNL et l’on conseille de ne jamais remettre une critique sur la personnalité d’une personne (ex.: tu es nul en math) mais diriger l’analyse sur le comportement de la personne et les faits tout en remettant une critique CONSTRUCTIVE (ex.: ton interrogation s’est mal passée cette fois encore alors que tu as beaucoup travaillé. Peut-être devrais-tu changer de méthode de travail ou prendre des cours particulieurs, qu’en penses-tu ?).

Ainsi on met en évidence le problème sans attaquer l’estime de la personne et en lui permettant de rechercher une solution avec le bon état d’esprit.

C’est également pour cela qu’on dit qu’il n’y a pas d’echec mais uniquement du feedback (retour d’information).

Un échec ne défini en rien une personne, mais indique simplement que le comportement doit probablement être modifié.

D’ailleurs, nombreuses sont les personnes qui excellent aujourd’hui dans leur domaine alors qu’elles ont essuyé de nombreux échecs par le passé.

A faire

1) Faites attention à la manière dont vous prenez les choses qui vous arrivent.

Avez-vous tendance à vous qualifier en fonction du résultat ?

Vous dites-vous des choses comme ‘Je suis nul’, ‘j’en suis incapable’, ‘je suis moche’, ‘je suis gros’, ‘je ne mérite pas cela’, etc…

2) Observez ce que vous dites aux autres.

Avez-vous tendance à user de sarcasmes ? Vous arrive-t-il de vous comporter comme une personne passive-aggressive ? Etes-vous le plus souvent constructif dans vos critiques/analyses ?

3) Maintenant que vous savez où vous en êtes, habituez-vous à faire attention à votre discours (interne et externe) et ne critiquez que les comportements (pas les personnes) tout en vous efforçant de toujours être constructif (proposez des solutions ou de l’aide).

La 2ème partie arrive dans quelques jours

Discours motivationnel d’Al Pacino dans Any Given Sunday (L’Enfer du Dimanche) sous titré en français.